Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont WEB SHOPPING LTD, exploitant du site boucles-ceintures.com, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles de ses clients et visiteurs.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

WEB SHOPPING LTD
Private Limited Company de droit britannique
Company number : 15275966

Siège social :
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
United Kingdom
WC2H 9JQ

E-mail : contact@boucles-ceintures.com
Téléphone : +44 7418 378739

Directrice et représentante légale :
Patcharee Tewakul

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale de livraison et de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes, paiements, retours et remboursements ;
• historique des achats ;
• échanges avec le service client ;
• identifiants de connexion et informations relatives au compte client ;
• adresse IP ;
• données de navigation sur le site ;
• informations techniques relatives au navigateur, à l’appareil utilisé et au système d’exploitation ;
• préférences de communication et consentements marketing ;
• données collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

Les données bancaires ne sont pas conservées par WEB SHOPPING LTD lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé. Les informations de paiement sont directement transmises au prestataire concerné dans des conditions sécurisées.

3. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• créer et gérer votre compte client ;
• traiter, confirmer et expédier vos commandes ;
• assurer la livraison des produits ;
• gérer les paiements, remboursements, annulations et retours ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
• répondre à vos demandes adressées au service client ;
• prévenir la fraude, les impayés et les utilisations abusives du site ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• améliorer nos produits, services, contenus et parcours client ;
• établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation du site ;
• vous envoyer des communications commerciales, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet ;
• organiser des jeux, concours, promotions ou opérations commerciales, lorsque vous y participez.

4. Bases légales du traitement

Selon les cas, vos données sont traitées sur l’une des bases légales suivantes :

• l’exécution du contrat conclu avec vous, notamment pour traiter une commande, gérer la livraison ou assurer le service après-vente ;
• le respect d’obligations légales, comptables, fiscales ou de lutte contre la fraude ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services ou défendre nos droits ;
• votre consentement, notamment pour l’envoi de certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires qui ont besoin d’y accéder pour assurer nos services, notamment :

• nos équipes en charge des commandes, du service client et de la gestion administrative ;
• les prestataires de paiement sécurisé ;
• les transporteurs et prestataires logistiques ;
• les hébergeurs et prestataires techniques du site ;
• les prestataires de messagerie ou d’envoi d’e-mails ;
• les prestataires d’outils de gestion de la relation client ;
• les prestataires de mesure d’audience, sous réserve de vos choix en matière de cookies ;
• les autorités administratives, judiciaires, fiscales ou policières lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Vos données ne sont pas communiquées à des partenaires commerciaux à des fins de prospection sans votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

WEB SHOPPING LTD étant une société établie au Royaume-Uni, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis le Royaume-Uni.

Des données peuvent également être traitées par certains prestataires situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, telles que des clauses contractuelles types, une décision d’adéquation ou toute autre garantie reconnue.

7. Durées de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• les données liées à un compte client sont conservées pendant la durée d’existence du compte, puis pendant une durée raisonnable après sa suppression ;
• les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution, puis pendant les délais légaux de prescription et de conservation comptable ;
• les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de désinscription ;
• les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client ;
• les données de navigation et cookies sont conservés pour la durée prévue par les outils concernés et conformément à vos choix.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• l’utilisation de connexions sécurisées ;
• la limitation de l’accès aux données aux seules personnes autorisées ;
• la protection des accès au site et aux outils de gestion ;
• l’utilisation de prestataires de paiement sécurisés ;
• la mise en place de mesures de sauvegarde et de sécurité adaptées ;
• la sensibilisation des personnes autorisées à traiter les données.

Malgré les mesures prises, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement de vos données ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque cette réglementation est applicable ;
• droit de vous opposer à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@boucles-ceintures.com

Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, notamment la CNIL en France ou l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

10. Communications commerciales et désinscription

Lorsque vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, promotions, nouveautés ou offres spéciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de chaque e-mail commercial ;
• en modifiant vos préférences depuis votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• en nous contactant à l’adresse : contact@boucles-ceintures.com.

Les e-mails liés à la gestion d’une commande, au paiement, à la livraison, au service après-vente ou à la sécurité de votre compte ne sont pas des communications promotionnelles.

11. Cookies et technologies similaires

Le site boucles-ceintures.com utilise des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Il peut être utilisé, par exemple, pour mémoriser le contenu d’un panier, conserver une session client, enregistrer des préférences ou mesurer l’audience du site.

Nous pouvons utiliser les catégories suivantes de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés, notamment :

• mémorisation du panier ;
• connexion au compte client ;
• sécurité du site ;
• traitement du paiement ;
• conservation de vos choix relatifs aux cookies.

Ces cookies ne nécessitent pas nécessairement votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, d’identifier les pages les plus consultées et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Selon les outils utilisés et leur configuration, votre consentement peut être requis avant leur dépôt.

Cookies publicitaires et de personnalisation

Ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires, personnaliser certains contenus ou vous proposer des publicités correspondant à vos centres d’intérêt.

Ils ne sont déposés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet externes.

WEB SHOPPING LTD n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

13. Mineurs

Le site est destiné à des personnes majeures ou disposant de l’autorisation de leur représentant légal.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@boucles-ceintures.com.

14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail :
contact@boucles-ceintures.com

Par courrier :

WEB SHOPPING LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
United Kingdom
WC2H 9JQ